오류 수정 및 정정 정책
더올라가는 독자의 판단에 영향을 줄 수 있는 오류를 확인하면 내용과 영향 범위에 맞게 수정하고 기록합니다.
1. 정정 대상
- 금액, 날짜, 비율, 자격요건, 신청 절차와 법령 해석의 명백한 오류
- 출처 링크 오류, 인용 왜곡 또는 핵심 맥락 누락
- 정책·상품 변경으로 현재 기준과 맞지 않게 된 내용
- 제목이나 요약이 본문의 실제 내용보다 과장된 경우
- 개인정보, 저작권, 상표권, 명예 등 권리 침해 우려가 확인된 경우
2. 제보 방법
theollaga@gmail.com으로 다음 내용을 보내주십시오.
- 해당 페이지의 전체 URL
- 오류가 있는 문장 또는 위치
- 정정이 필요하다고 판단한 이유
- 공식 문서, 법령, 약관 등 확인 가능한 근거
3. 검토 절차
- 제보 내용을 접수하고 원문과 관련 자료를 확인합니다.
- 정부기관, 법령, 약관 등 우선순위가 높은 출처와 대조합니다.
- 오류 여부와 독자에게 미치는 영향을 판단합니다.
- 수정, 설명 보완, 정정 표시 또는 필요한 경우 삭제 조치를 합니다.
4. 수정 표시 기준
| 구분 | 처리 방식 |
|---|---|
| 맞춤법·띄어쓰기 등 의미 변화가 없는 수정 | 본문을 바로잡되 별도 정정문을 표시하지 않을 수 있습니다. |
| 수치·조건·절차 등 의미 있는 수정 | 수정일을 갱신하고 필요한 경우 변경 내용을 본문에 표시합니다. |
| 결론이나 독자 행동에 영향을 주는 중대한 오류 | 글 상단 또는 관련 위치에 정정 안내를 명확하게 표시합니다. |
| 콘텐츠 전체의 신뢰성이 훼손된 경우 | 재작성하거나 접근을 중단하고 사유를 안내할 수 있습니다. |
5. 삭제 요청
단순히 내용이 불리하거나 비판적이라는 이유만으로 글을 삭제하지는 않습니다. 다만 개인정보 노출, 저작권 침해, 법원의 결정, 명백한 허위사실 또는 안전상 위험이 확인되면 일부 또는 전체를 삭제할 수 있습니다.
6. 답변과 처리 기간
제보는 영업일 기준 7일 이내 확인을 목표로 합니다. 복잡한 법률·정책 검토나 외부기관 확인이 필요한 경우 처리 기간이 늘어날 수 있습니다.
시행일: 2026년 8월 5일